केरल के त्रिशूर शहर में शुरू हुआ कल्याण ज्वेलर्स आज भारत के सबसे भरोसेमंद ज्वेलरी ब्रांड्स में से एक है। यह कहानी सिर्फ सोने-चांदी की नहीं, बल्कि भरोसे, परिवार और समुदाय से गहरे जुड़ाव की है। कल्याणरमन परिवार ने चार पीढ़ियों में इस ब्रांड को न केवल भारत में बल्कि विदेशों तक फैलाया है। ईटी रिटेल को हाल ही में दिए एक इंटरव्यू में मैनेजिंग डायरेक्टर टी.एस. कल्याणरमन और उनके बेटों, एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर्स राजेश और रमेश कल्याणरमन ने अपनी जर्नी शेयर की। यह सफर टेक्सटाइल से शुरू होकर भारत के सबसे भरोसेमंद ज्वेलरी ब्रांड बनने का है। शुरुआत: टेक्सटाइल से ज्वेलरी तक टी.एस. कल्याणरमन ने अपनी शुरुआत के बारे में बताया, 'हम चार पीढ़ियों से बिजनेस में हैं। मेरे पिता टी.के. सीताराम अय्यर और दादाजी टी.एस. कल्याणरमन अय्यर टेक्सटाइल रिटेल और मैन्युफैक्चरिंग में थे। मैंने 1993 में कल्याण ज्वेलर्स शुरू किया। टेक्सटाइल से ज्वेलरी में आना स्वाभाविक था, क्योंकि ग्राहक खुद कहते थे, 'आप टेक्सटाइल में भरोसेमंद हैं, तो ज्वेलरी क्यों नहीं?" हमारा परिवार 100 साल से ज्यादा समय से त्रिशूर में है। वहां के लोगों का भरोसा ही हमारी ताकत बना, जिसने हमें ज्वेलरी बिजनेस में कदम रखने की हिम्मत दी।' उस समय ज्वेलरी खरीदारी अलग थी। छोटी दुकानें, ऑर्डर देने के बाद हफ्तों का इंतज़ार करना पड़ता था। कल्याणरमन परिवार इसे बदलना चाहता था। टी.एस. कल्याणरमन ने कहा, 'टेक्सटाइल में ग्राहक तैयार माल देखकर तुरंत खरीदते थे। लेकिन ज्वेलरी में छोटी दुकानें (200-300 वर्ग फुट) होती थीं, जहां कैटलॉग देखकर 10-15 दिन इंतज़ार करना पड़ता था। हमने इसे उलट दिया। हमने 4,000 वर्ग फुट का शोरूम खोला, जहां तैयार ज्वेलरी मिलती थी। टेक्सटाइल में बने भरोसे की वजह से पहले दिन से ग्राहकों का शानदार रिस्पॉन्स मिला।' विस्तार और चुनौतियां: स्थानीय पसंद को समझने की सीख 2010 तक कल्याण ज्वेलर्स के केरल, कर्नाटक, तमिलनाडु और आंध्र प्रदेश में 35 शोरूम हो गए। लेकिन हर कदम आसान नहीं था। राजेश कल्याणरमन ने हंसते हुए बताया, '2000 में हमने पलक्कड़ में दूसरा शोरूम खोला, जो त्रिशूर से 70 किमी दूर है। हमने त्रिशूर वाला मॉडल कॉपी किया - वही दुकान का साइज़, सामान, कीमत, और मार्केटिंग। लेकिन रिजल्ट वैसा नहीं मिला। हमें समझ आया कि पलक्कड़ के ग्राहकों की पसंद अलग थी। वे कोयंबटूर की तरह डिज़ाइन पसंद करते थे, कीमत में फ्लेक्सिबिलिटी चाहते थे, और सर्विस की उम्मीदें भी अलग थीं। विज्ञापन भी ज्यादा चटक-मटक चाहिए था।' कल्याणरमन ने कहा, 'हमें बड़ा सबक मिला। सफल होने के लिए हमें हर जगह की स्थानीय पसंद को समझना होगा, न कि एक जैसा ब्रांड थोपना। हमने लंबी सोच रखी। हम समझ गए कि हर राज्य में पूरी दक्षता का इंतजार करने से रफ्तार धीमी होगी। हम हर साल दो-तीन नए राज्यों में गए। 2019-20 तक हमने पूरे देश में मजबूत मौजूदगी बना ली। तब जाकर असर दिखने लगा।' रमेश ने बताया, 'यह ब्रांड हमारे दिल में है। मैं 19 साल की उम्र में बिजनेस में आया। लेकिन राष्ट्रीय ब्रांड बनने के लिए सिर्फ जुनून काफी नहीं था। 2012 में हमने प्रोफेशनल लीडरशिप लाई, जैसे सीओओ और मिड-लेवल मैनेजमेंट की 100 लोगों की टीम। आज हम रणनीति बनाते हैं, लेकिन रोज का काम प्रोफेशनल्स संभालते हैं।' 2021 में कल्याण ज्वेलर्स ने 1,175 करोड़ रुपए का आईपीओ लाया और शेयर बाजार में एंट्री की। 2013 में अमिताभ बच्चन ब्रांड का चेहरा बने। बाद में कैटरीना कैफ, रश्मिका मंदाना, जाह्नवी कपूर, कृति सैनन, कल्याणी प्रियदर्शन, नागार्जुन, प्रभु गणेशन और शिव राजकुमार जैसे सितारे जुड़े, जिससे हर क्षेत्र में ब्रांड की पहचान बनी। कल्याण ने candere को खरीदकर ई-कॉमर्स में एंट्री की। रमेश ने कहा: "हम ऑफलाइन में मजबूत थे, लेकिन ई-कॉमर्स में जल्दबाजी नहीं की। candere में निवेश किया और फिर उसे पूरा खरीद लिया। अब हम ऑफलाइन और ऑनलाइन दोनों में हैं।" आज की स्थिति (31 मार्च 2025): टी.एस. कल्याणरमन ने कहा, 'हम चाहते हैं कि अगली पीढ़ी हमारे मूल्यों को अपनाए। समय बदल गया है, लेकिन मेहनत और लगन से बनी इस कंपनी का जज़्बा बरकरार रखें।' राजेश ने शुरुआती दिन याद करते हुए कहा- 'पहले शोरूम में हम पांच लोग थे। छठा ग्राहक आता तो हम खुद सर्विस करते। अगली पीढ़ी को बिजनेस का हर हिस्सा सीखना होगा, तभी वे इस विरासत को समझ पाएंगे।'